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Qu'est-ce que le module de commerce électronique ?

Le module de commerce électronique de l'application Dialog Insight offre la capacité d'importer, de structurer et d'organiser les données provenant de votre site de transactions électroniques. En activant ce module et en l'intégrant à un site de commerce électronique, vous pourrez importer les clients de votre site de commerce électronique dans l'application Dialog Insight ainsi que les données relatives aux transactions effectuées sur ce site.

L'import des clients de commerce électronique se fait par import automatisé et est effectué, sur demande, par Dialog Insight. L'import des données transactionnelles se fait automatiquement lorsque l'intégration à une des plateformes supportées de commerce électronique est activée.

Dans un premier temps, le module de commerce électronique sert à recevoir les données des transactions réalisées sur votre site de commerce électronique, soit via Google, Magento ou Shopify.

Ces tables de données se peuplent à travers les divers moyens existants à travers l'application, dont les imports automatisés, les services Web, des processus d’affaires, ou les interfaces d’application.

Le module va au-delà de cette première analyse puisqu'il cumule l’information pour l’ensemble des transactions afin de soumettre des rapports d’évolution dans le temps pour les résultats de vos campagnes.

L’utilisateur peut approfondir sa connaissance en consultant les informations sur des segments de clientèles en particulier ou sur des dimensions de produits. Par exemple, il pourra en dégager une connaissance plus approfondie des catégories de produits qui ont le plus de succès. Pour y arriver, il s’agit de définir ces segments et de programmer les rapports recherchés.

Finalement, le module de commerce électronique est particulièrement efficace dans le contexte des campagnes A|B Split car il permet de calculer le taux de conversion et les revenus projetés si l’envoi se faisait au complet avec ce message. Ainsi, dans un scénario A|B Test réel ( 10 % de A, 10 % de B, et attente de quelques jours pour les résultats), nous pouvons constater les revenus projetés de chaque version pour décider quel message sera transmis au reste du groupe.

Le revenu projeté devient disponible une fois la livraison terminée.

De plus, si l'intégration est réalisée avec Google Analytics, les données reçues sont traitées et associées aux envois qui ont été réalisés pour en faire un premier rapport de rendement de la campagne(ROI). Ce premier rapport présente les données de recettes générées, le nombre total et moyen de transactions et le taux de conversion. Cette fonction n'est pas disponible avec Magento et Shopify, du fait que ces deux applications ne capturent pas de codes de suivi.

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