La création d'un concours dans Dialog Insight permet de lier un concours aux contacts d'un projet, de configurer toutes les étapes du processus d'inscription, de produire divers rapports associés et de procéder au tirage des gagnants. Sont possibles les fonctions suivantes :
- saisie des informations sur le concours (date, période d'inscription, nombre de participations possibles, langue)
- personnalisation du formulaire d'inscription
- création des pages d'information qui s'affichent lors de d'inscription
- création des messages associés, si ces options sont activées
- affichage d'un rapport de participation et d'une liste de participants
- affichage dans le profil du contact des concours auxquels il a participé
- création de groupes de contacts basés sur les participations aux concours
 Pré-requis | Le module Concours doit être activé pour votre entreprise et pour chaque projet dans lequel vous voulez créer des concours. Il s'agit d'un module optionnel, offert sur demande seulement, qui ne peut être activé que par l'équipe de Dialog Insight. |
_24x24.png) Chemin d'accès | Acquisitions > Concours |
Comment faire
- Dans la page listant tous les concours, cliquez sur le lien Créer un concours.
- Dans la fenêtre Nouveau concours, attribuez un nom au concours.
- Choisir les langues du formulaire d'inscription.
** Si vous voulez offrir la possibilité de s'inscrire au concours en plusieurs langues, il est important de le faire à cette étape, car une fois le concours créé, il n'est plus possible de modifier les langues. - Cliquez sur Créer.
Toutes les autres informations sur le concours se font depuis la page d'édition.
- Dans le haut de la page d'édition, cliquez sur l'icône d'édition
figurant à côté du nom du concours.
- Dans la fenêtre Propriétés du concours, fournissez les informations nécessaires :
- Au besoin, vous pouvez changer le nom.
- Indiquez le nombre de participation possibles :
- Une seule participation par contact
- Une participation par jour/semaine/mois
- Indiquez la durée du concours en précisant les dates et heures de début et de fin.
- Notez que les langues ne peuvent plus être modifiées une fois le concours créé.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Le processus d'inscription définit la séquence de toutes les actions possibles, du lien pour s'inscrire aux pages et messages de confirmation.
Le processus commence avec le lien d'inscription, qui peut être inséré dans un message ou sur une page Web, selon l'endroit où vous annoncez le concours. Le fait de cliquer sur ce lien ouvrira le formulaire.
Vous devez configurer le formulaire ainsi que les différentes pages d'information qui peuvent s'afficher tout au long du processus. Cette configuration se fait depuis la section Processus d'inscription de la page d'édition.
**Ce n'est qu'une fois tous les documents adéquatement configurés que la publication du concours peut avoir lieu.
- Cliquez sur l'image du formulaire
.
- Le modèle du formulaire s'ouvre dans l'éditeur de message en mode Glisser-Déposer.
- Il convient alors de l'adapter à vos besoins spécifiques, en ajoutant, modifiant ou supprimant des éléments de contenu et des textes ainsi qu'en modifiant les styles applicables et les structures.
Toutes les pages, formulaires et messages du processus d'inscription peuvent être ouverts depuis le schéma du processus, en cliquant sur l'icône de la page, du message ou du formulaire en question.
Il est également possible de configurer tous les documents d'un coup, une fois l'éditeur ouvert, en accédant aux diverses étapes du processus via l'onglet Propriétés de l'éditeur. Cette façon de faire est plus rapide puisqu'elle vous évite de retourner à l'affichage du processus pour chaque document à configurer.
Les styles qui sont définis ici s'appliquent à toutes les pages d'information et à tous les messages du processus. Si des styles spécifiques sont définis au niveau d'un contenu particulier, il remplacera le style global.
Pour modifier les styles existants, accédez à la section Styles dans le volet de gauche et cliquez sur Éditer.
| Section | Description |
|---|---|
| Contenu | Styles applicables aux textes et aux liens, dont la police de caractères, la taille, la couleur, le poids, etc. |
| Pages | Styles applicables à l'ensemble de la page, dont l'espacement du haut, la couleur et l'image de fond. |
| Options avancées | Options supplémentaires pouvant être appliquées. |
Le modèle de formulaire vient avec une seule colonne, mais vous pouvez changer cette disposition en choisissant une autre structure, ou ajouter une zone avec une disposition différente.
Pour modifier la structure ou en ajouter une, accédez à la section Structure et faites glisser la disposition de votre choix dans le formulaire.
Le formulaire par défaut vient avec des sections prédéfinies pour l'en-tête, le contenu et le pied de page.
Les éléments de contenu disponibles peuvent être insérés dans n'importe quelle section du formulaire, à l'exception du formulaire de saisie en tant que tel, qui ne peut être inséré que dans la section destinée au contenu.
Pour pouvoir insérer des éléments de contenu, il faut au préalable que vous ayez inséré une structure, soit sur 1, 2 ou 3 colonnes.
- S'il n'y en a pas déjà, insérez un élément de structure dans l'en-tête, le contenu ou le pied de page.
- Sélectionnez un élément de contenu parmi ceux disponibles dans la section Contenu et faites-le glisser jusqu'à l'emplacement désiré.
- Pour éditer un élément de contenu, cliquez sur l'icône d'édition de cet élément.
- Pour supprimer un élément de contenu du formulaire, il faut simplement cliquer sur l'icône de suppression
qui y est associée.
| Nom | Description et utilisation | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Texte libre | Élément qui permet d'ajouter du texte. On peut ajouter une zone de texte dans n'importe quelle section du formulaire ou d'une page.  Propriétés applicables au texte
| ||||||||||||
Image | Élément qui permet d'ajouter une image dans le formulaire ou dans une page. On peut s'en servir notamment dans l'en-tête pour insérer le logo de l'entreprise ou une image représentative du concours. En plus de pouvoir ajouter une image, on peut en définir la largeur, le texte alternatif à afficher advenant que les images ne peuvent s'afficher, et au besoin un lien de redirection, soit la page qu'on veut ouvrir en cliquant sur l'image. Pour choisir une nouvelle image
Propriétés applicables à l'image
| ||||||||||||
Séparateur | Élément qui ajoute une ligne horizontale, qui sert surtout à séparer des sections. Propriétés du séparateur
| ||||||||||||
Bouton | Élément qui ajoute un bouton d'action, qui dirige le visiteur vers une action ou page définie. Propriétés du bouton
| ||||||||||||
Formulaire | Élément qui affiche les champs de saisie qui permettent de capturer des informations sur les personnes désirant s'inscrire. Certains champs sont déjà inclus dans le modèle du formulaire, notamment ceux qui composent la clé unique du projet. Ces champs ne peuvent être modifiées car ils servent à identifier les personnes en tant que contact dans l'application Dialog Insight. Deux types de éléments de formulaire sont offerts - le formulaire de participation et le formulaire pour inviter des amis. Chaque élément de contenu de formulaire peut uniquement être inséré dans le formulaire correspondant. On ne peut donc pas inséré un élément de contenu Formulaire viral dans le formulaire d'inscription. ** Il ne peut y avoir qu'un seul élément de saisie par formulaire. Comment faire
| ||||||||||||
| Partage des médias sociaux | Pour publier l'invitation au concours sur vos médias sociaux, il suffit de copier le lien et le coller à l'endroit désiré. |
figurant à côté du nom de l'image pour ouvrir le sélecteur d'image. Sélectionnez la nouvelle image et cliquez sur 
. S'ouvrira alors un éditeur d'image vous permettant de redimensionner ou recadrer votre image, ou de lui apporter toute autre modification nécessaire.
Le processus d'inscription comporte un certain nombre de pages d'information déjà définies, qui présentent des textes par défaut que vous pouvez personnaliser selon vos besoins.
**Il est important de savoir que même si vous supprimez le contenu de ces pages, elles s'afficheront quand même si elles sont nécessaires lors de l'exécution du processus. Pour cette raison, nous vous conseillons fortement de vous assurer que chaque page présente un message informant adéquatement le visiteur de l'état de l'inscription.
Les pages d'information sur l'état de l'inscription sont les suivantes :
| Page d'information | Description | À ne pas oublier |
|---|---|---|
| Accès invalide | Page qui s'affiche lorsqu'il y a eu une erreur d'accès au formulaire, pour cause de mauvaise connexion par exemple, ou encore parce que le message d'invitation au concours, avec le lien vers le formulaire, a été envoyé, mais le concours n'a pas encore été mis en ligne, ou encore que le lien a mal été copié dans le navigateur. Dans ce cas, il faut conseiller au visiteur d'essayer de nouveau un peu plus tard. |
|
| Inscription non commencée | Page qui s'affiche lorsque la période d'inscription n'a pas encore débutée mais que le lien vers le formulaire est déjà en ligne, donc accessible. Ici, il convient d'inviter le visiteur à revenir plus tard pour s'inscrire et peut-être, de préciser la date du début des inscriptions, ou encore de mettre le concours hors ligne. | |
| Inscription terminée | Page qui s'affiche lorsque la période d'inscription est terminée et que les inscriptions ne sont plus acceptées. | |
| Inscription réussie | Page informant la personne que son inscription est réussie et a été enregistrée. | |
| Invitation réussie | Page qui s'affiche pour aviser le participant que les invitations transmises à ses amis ont été envoyées. |
Le processus d'inscription comporte en option deux messages :
| Message | Description |
|---|---|
| Invitation | Si l'option d'envoi d'invitations à des amis a été activé, ce message est celui qui sera envoyé aux amis pour les inviter à participer au concours. |
| Inscription réussie | Si l'option d'envoi d'un message d'inscription a été activée, ce message est celui qui sera envoyé au participant suite à son inscription. |
La création des messages en lien avec un concours se fait de la même façon que pour tout autre message dans l'application Dialog Insight. Pour savoir comment faire, reportez-vous à la rubrique Créer un message en mode Glisser-Déposer (Drag-and-Drop). Quelques options supplémentaires sont toutefois offertes:
- La section Concours, qui liste tous les documents utilisés dans la processus d'inscription, à savoir le formulaire d'inscription, les pages d'information ainsi que les messages.
- La section Message, qui liste les différentes versions du message en cours.
- La section Couleurs, qui permet de définir les couleurs par défaut du texte, des titres et des arrière-plans des pages d'information.
- Dans l'éditeur, un nouveau type de lien peut être inséré dans un message - Lien à un processus de concours. De par ce lien, vous pouvez insérer dans un message un lien vers n'importe quel document du processus d'inscription.
La configuration du formulaire consiste à définir les champs du projet qui seront affichés dans le formulaire d'inscription au concours, et de définir la façon dont les informations recueillies sont enregistrées et de choisir d'autres options à inclure dans le concours.
Toutes ces étapes sont effectuées à la page Configuration du formulaire.
Une fois la disposition du formulaire définie, il convient de décider des informations que vous souhaitez recueillir sur les personnes qui s'inscrivent au concours.
Cette définition se fait via la page Configuration du formulaire. Cette page liste tous les champs du projet qui font partie du formulaire. Vous pouvez ajouter, éditer et même supprimer des champs, ainsi qu'ajouter, éditer et supprimer des sections pour regrouper ces champs.
Comme les informations fournies lors de l'inscription peuvent différencier de celles déjà contenues dans Dialog Insight lorsque LE CONTACT EXISTE DÉJÀ DANS L'APPLICATION, il est important de préciser comment vous souhaitez que soient traitées ces informations.
Pour préciser si le profil du contact existant doit être mis à jour avec les informations d'inscription, trois options sont offertes :
| Option de mise à jour | Description |
|---|---|
| Compléter le profil | Seules les nouvelles données fournies lors de l'inscription seront ajoutées au profil. Ainsi, si un numéro de téléphone existe déjà dans le profil du contact et qu'un numéro de téléphone est fourni lors dans le formulaire, celui-ci ne sera pas enregistré dans le profil et ne remplacera pas celui déjà fourni. |
| Mettre à jour le profil | Toutes les données fournies lors de l'inscription seront inscrites dans le profil. Par conséquent, si un numéro de téléphone est fourni dans le formulaire, il remplacera celui figurant dans le profil s'il y en avait un, ou sera ajouté s'il n'y en avait pas. |
| Ignorer les modifications | Les données fournies lors de l'inscription ne seront pas inscrites dans le profil du contact existant, mais les nouveaux contacts eux sont ajoutés. |
Pour activer une option, il suffit de cocher la case de l'option en question et de définir les données associées. Les options de concours sont les suivantes :
| Option | Description |
|---|---|
| Inclure une question d'habileté | Dans l'affirmative, vous devrez définir la question à poser et la réponse à cette question. La question d'habileté doit être une formule mathématique et la réponse, un entier. |
| Option pour accepter les règlements | Si vous activez cette option, les participants devront indiquer qu'ils acceptent les règlements et vous devrez préciser l'adresse de la page présentant les règlements du concours et le texte à afficher pour ce lien. |
| Option d'authentification des inscriptions | Cette option est activée par défaut et est obligatoire pour les concours. Il vous ne restera enregistrer le domaine utilisé sur reCAPTCHA pour pouvoir connaître vos clés publique et privée en cliquant sur Gérer mes clés.
|
Pour pouvoir publier, il faut que le processus d'inscription soit complet et sans erreur. Pour vous aider dans cette validation, des indicateurs peuvent s'afficher dans le schéma du processus pour vous en indiquer la source. De plus, si tous les éléments requis ne sont pas complétés adéquatement, le bouton Publier ne sera pas actif et vous ne pourrez donc pas publier et mettre en ligne le concours.
Pour vérifier si des éléments sont incomplets ou erronés, cochez les options Éléments incomplets et Erreurs pour voir les éléments associés identifiés par un indicateur d'erreur ou d'avertissement.
Pour savoir quelle partie de l'élément est manquante ou erronée, cliquez sur l'élément en question pour l'ouvrir dans l'éditeur et allez à la page Révision pour voir les messages d'erreur ou d'avertissement.
Avant de publier le concours et le formulaire d'inscription, vous voudrez valider que celui-ci s'affiche tel que vous le voulez.
- Retournez à la page d'édition du processus d'inscription.
- Dans le schéma du processus, cliquez sur l'icône d'aperçu
.
IMPORTANT - Attention de NE PAS UTILISER l'adresse qui s'affiche dans la barre d'adresse lorsque la page de l'aperçu du formulaire s'affiche; cette adresse N'EST PAS LE LIEN à insérer dans votre message ou sur votre site pour ouvrir le formulaire. IL S'AGIT UNIQUEMENT D'UNE PAGE TEST.
Le véritable lien donnant accès au formulaire n'est disponible qu'une fois le formulaire publié et figure sous le bouton Dépublier.
- Une fois tous les éléments complets et sans erreur, cliquez sur Publier.
Une fois publié, le concours s'affiche dans la liste des concours en ligne, d'où vous pourrez le consulter pour y voir le nombre de personnes inscrites et d'autres informations.
Lorsque tout le processus d'inscription est configuré et à votre goût, il ne vous reste plus qu'à insérer le lien à l'endroit dans le message annonçant votre concours ou sur la page du site duquel les gens peuvent s'inscrire à au concours.
Si vous offrez l'inscription en plusieurs langues, vous aurez un lien différent pour chaque langue.
Ces liens s'affichent uniquement lorsque le concours est publié, et figurent juste sous le bouton Dépublier.
Dupliquer un concours
Le fait de copier un concours vous permet de créer rapidement un nouveau concours similaire à un que vous avez déjà. Toutes les données du concours sont dupliquées, à l'exception de la liste des participants et de l'état du concours, qui est remis en préparation.
| Pré-requis | Avoir au moins un concours en préparation, en ligne ou terminé. |
| Chemin d'accès | Acquisitions > Concours |
Comment faire
- Dans la liste des concours, sélectionnez celui que vous voulez copier et cliquez sur Dupliquer. Vous pouvez copier n'importe quel concours, qu'il soit en préparation, en ligne ou terminé.
Une fois dupliqué, le nouveau concours est placé dans la section En préparation. Vous pourrez alors l'ouvrir pour l'éditer, en changeant en premier lieu son nom. Pour plus de détails sur chacune des étapes de création ou d'édition d'un concours, voir Créer un concours.