Préparer une campagne de marketing automatisé n’aura jamais été aussi simple avec ce guide qui vous permettra de vous poser les bonnes questions et de vous diriger dans l’élaboration de vos scénarios.
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Ressources supplémentaires
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FAQ
- Pourquoi je n'arrive plus à accéder à mon compte ?
- Pour quelles raisons mes envois n'atteignent pas tous mes contacts ?
- Comment puis-je mettre une pièce jointe dans un envoi ?
- Est-ce possible de mettre des Emoji :) dans mes envois ?
- Comment faire pour enlever le soulignement qui s'applique sur mes liens ?
- Combien de temps sont conservés mes messages/résultats ?
- Comment un lien peut avoir été cliqué mais non envoyé ni vu ?
- Quels items sont supportés par les attributs de sécurité ?
- Comment comprendre les erreurs de connexion SFTP ?
- Comment fonctionne la loi canadienne anti-pourriel (LCAP ou C-28) ?
- Comment créer un abonnement ou une inscription « double-optin » par formulaire
- Comment créer un projet FCM (Firebase Cloud Messaging)
- Comment exporter ma liste de contacts ?
- Comment créer des clés Google reCAPTCHA ?
- Pourquoi mon compte à rebours s'arrête-t-il après un certain temps ?
- Pourquoi mon compte à rebours ne s'anime-t-il pas dans un courriel ?
- Quels sont les différents codes d'erreurs de livraison que je peux obtenir ?
- Configurations des comptes et authentification des messages
- Fin du support des protocoles TLS 1.0 et 1.1 dans la plateforme Dialog Insight le 19 octobre 2021
- Dépannage rapide pour les problèmes de flux RSS
- Résolution des problèmes liés aux états de réception des contacts
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Guides
- Comment créer une campagne de bienvenue performante
- Transformez vos contacts en abonnés
- Guide d'utilisation du langage DI#
- Guide d'utilisation du module E-commerce
- Guide d'utilisation des Webhooks
- Guide d'utilisation du module Parcours
- Comment appliquer des validateurs pour les sondages
- Guide de configuration initiale d'un compte
- Guide de configuration et d'utilisation des services Web
- Guide d'utilisation des messages Dialog Insight - Avancé
- Les méthodes DI#
- Documentation complète sur Magento
- Classes & méthodes
- Quoi de neuf
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Livres blancs
- AIDE MÉMOIRE - Comparez la Loi C-28 vs. le RGPD
- LIVRE BLANC - Découvrez le concept du référentiel client unique
- GRILLE DIAGNOSTIQUE - Maîtrisez l'engagement client
- AIDE-MÉMOIRE - Mesurez vos courriels avec les bons KPI
- GABARIT DE RÉFLEXION - Élaborez vos scénarios de marketing automatisé
- INFOGRAPHIE - 6 méthodes de segmentation qui rapportent
- INFOGRAPHIE - Bâtir une stratégie de marketing automatisé efficace en 8 étapes
- LIVRE BLANC - Anatomie d’un courriel responsive
- LIVRE BLANC - Bien tester vos campagnes avec Dialog Insight
- LIVRE BLANC - Comment élaborer sa stratégie de marketing automatisé?
- LIVRE BLANC - Comment se conformer à la Loi canadienne anti-pourriel?
- LIVRE BLANC - Découvrez les Web push notifications
- LIVRE BLANC - Guide complet pour créer des courriels efficaces
- LIVRE BLANC - Guide pratique pour la livraison de vos courriels
- LIVRE BLANC - La personnalisation dans un univers digital: tout savoir
- LIVRE BLANC - Marketing en temps réel: est-ce vraiment important?
- LIVRE BLANC - Tout savoir sur le Customer Data Platform
- LIVRE BLANC - Utiliser les SMS marketing pour accroître l'engagement client
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FAQ
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Configuration du compte
- Règlages de base
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Sécurité et permissions
- Définir les règles de sécurité de la compagnie
- Assigner les permissions à un nouvel utilisateur
- Groupe de permissions
- Récupérer mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe
- Authentification unique (Single Sign-on)
- Description des permissions d'accès prédéfinis
- Assigner des permissions individuelles
- Flux de notifications utilisateur
- Ajout/Édition d'un utilisateur
- Qu'est-ce que le hameçonnage ?
- Survol de la plateforme
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Configuration du projet
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Projet (base de données)
- Ajouter, modifier ou supprimer un champ dans un projet
- Archiver ou réactiver un projet
- Créer un projet
- Définir la disponibilité des champs
- Définir les langues disponibles d'un projet
- Supprimer un projet
- Dupliquer un projet
- Modifier les configurations d'un projet
- Définir les fuseaux horaires
- Trouver l'identifiant d'un projet ou d'une table relationnelle
- Nouveau champ - Personnalisé
- Faire une recherche globale dans un projet
- Changer de projet
- Gérer les tags
- Afficher les résultats globaux d'un projet
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Intégrations
- Webhook
- Configurer un webhook
- Configurer l'accès aux services web (API)
- Documentation des services Web (API)
- Intégration DI à un service tiers
- Création d’une application connectée dans Salesforce
- Identifications des champs externes dans Salesforce
- Plug-in Dialog Insight pour Salesforce
- Intégration avec Microsoft Dynamics 365
- Configurer des automatisations avec Zapier
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Projet (base de données)
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Consentements
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Centre de consentements
- Mettre en place le centre de consentements
- Créer et configurer un type de communication
- Créer des champs d'abonnement
- Configurer un consentement implicite (Canada seulement)
- Activer l'interception des messages
- Configurer le formulaire d'interception
- Importer l'état et la date d'abonnement des contacts
- Utiliser les données relatives aux consentements et abonnements
- Afficher les résultats de confirmation d'abonnement
- Définir les comportements en cas de désabonnements
- Type de communication et canaux autorisés
- Alternative au centre consentement
- Lois et règlements
- Suivi comportemental
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Centre de consentements
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Gestion des contacts
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Contacts
- Qu'est-ce qu'un contact?
- Activer, désactiver et supprimer des contacts
- Rechercher des contacts
- Lever la mise en quarantaine d'un contact
- Exploiter les résultats d'une recherche de contacts
- Consulter le profil d'un contact
- Ajout/Édition de segments (glisser et déposer)
- Activer la fonction de géolocalisation
- Exporter les résultats sur les contacts
- Description des résultats sur les contacts
- Afficher les résultats sur les contacts
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Import/Export
- Ajouter et modifier un contact manuellement
- Importer des contacts
- Importer des contacts depuis un fichier externe
- Importer les contacts d'un autre projet
- Exporter une liste de contacts
- Export des journaux
- Exporter toutes les données d'un contact
- Exporter mes contacts dans Google Ads Customer Match
- Export automatisé
- Types d'import
- Liste noire
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Contacts
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Gestion des données
- Imports automatisés
- Tables relationnelles
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E-commerce
- Qu'est-ce que le module de commerce électronique ?
- Activer et configurer le module de commerce électronique
- Voir les informations de commerce électronique dans le profil des contacts
- Afficher les résultats de commerce électronique
- Configurer l'intégration avec Shopify
- Configurer l'intégration avec Google Analytics
- Configurer l'intégration avec Magento 2 (par extension)
- Résultats: Ecommerce et courriel
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Ciblage
- Outils de ciblage
- Persona
- Pointage
- Groupes
- DImension
- Pression commerciale
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Courriels
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Édition de messages
- Configurer le message pour faciliter la validation des variantes
- Créer un courriel
- Créer un courriel HTML
- Créer un message multi-versions
- Définir des conditions
- Description de l'éditeur HTML
- Description de l'éditeur
- Liste des blocs de courriels par défaut
- Insérer une image dans un courriel
- Insérer du texte dans un courriel
- Catégoriser les liens de messages grâce aux attributs
- Qu'est-ce qu'un lien opérationnel?
- Créer et insérer un lien opérationnel
- Qu'est-ce que l'ajout de paramètres à des liens?
- Ajouter des paramètres à des liens
- Générer une version texte
- Créer et publier un modèle de courriel
- Description des options supplémentaires
- À propos des modèles Dialog Insight
- Diffuser du contenu RSS par courriel
- Éditer et tester la version mobile d'un courriel
- Support des Google Font
- Meilleures pratiques d'utilisation d'images dans un message
- Contenus
- Créer des courriels avec Dartagnan.io
- Envoi
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Délivrabilité
- Procéder à la simulation d'un envoi de messages
- Tester l'envoi d'un message
- Comprendre la taille des courriels
- Comprendre les erreurs de livraison
- Qu'est-ce que la performance de livraison?
- Afficher les résultats d'envoi de messages
- Afficher les résultats d'un envoi unitaire (courriel ou SMS)
- Partager les résultats d'envoi d'un message
- Gestion des envois en attente, en cours et à venir
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Édition de messages
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Communications
- SMS
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Mobile Push
- Configurer les communications mobile push
- Configurer un type de notification mobile push
- Consulter les résultats d'envoi des notifications mobiles push
- Comment configurer le suivi des liens profonds (deep links) ?
- Qu'est-ce qu'une notification mobile push ?
- Créer, éditer, tester et envoyer une notification mobile push (nouvelle version)
- Web Push
- Pages de destination
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Campagnes
- Les campagnes en général
- Les campagnes ponctuelles
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Marketing automatisé
- Qu'est-ce que le marketing automatisé?
- Voir les campagnes de marketing automatisé d'un contact
- Voir les résultats d'un marketing automatisé
- Lancer un scénario automatisé manuellement
- Éditeur freeform de marketing automatisé
- Ajout/Édition d'un scénario automatisé
- Valider, tester et activer un scénario automatisé
- Modifier un scénario automatisé actif
- Utiliser les codes promo
- Description des types de nodes
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Acquisition de données
- Concours
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Parcours
- Configurer le module de suivi Parcours
- Afficher le parcours Web d'un contact
- Créer un intercepteur
- Éditer un intercepteur
- Voir les résultats d'interception
- Créer un entonnoir de conversion
- Voir les résultats personnalisés de conversion
- Qu'est-ce que le module de suivi Parcours ?
- Qu'est-ce qu'un entonnoir de conversion?
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Sondages
- Créer un sondage
- Accessibilité du sondage
- Définir les paramètres du sondage
- Définir la présentation du sondage
- Mettre le sondage en ligne
- Réviser et traduire le contenu du sondage
- Mettre à jour le profil avec les réponses aux sondages
- Ajouter une condition à une question de sondage
- Catégorie de sondage
- Qu'est-ce qu'un sondage ?
- Consulter les résultats de sondage
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Activités
- Qu'est-ce que le module de gestion des activités ?
- Ajouter un champ au formulaire d'activité ou de prospection
- Inscrire manuellement une personne à une activité
- Créer une activité
- Supprimer un champ du formulaire d'activité
- Modifier un champ du formulaire d'activité
- Créer la page d'atterissage de l'activité
- Configurez les messages liée à une activité
- Configurer le formulaire d'inscription à une activité
- Configurer le fichier iCalendar d'une activité
- Publier une activité
- Voir le taux de participation à une activité
- Consulter la liste des personnes inscrites
- Tirages
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Formulaires
- Abonnement/désabonnement
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Prospection
- Voir les données de prospection dans la fiche contact
- Voir les résultats de prospection
- Qu'est-ce qu'un formulaire de prospection
- Ajouter un champ au formulaire de prospection
- Supprimer un champ du formulaire de prospection
- Créer un groupe des contacts ayant rempli un formulaire de prospection
- Créer un formulaire de prospection
- Modifier un champ du formulaire de prospection
- Rechercher les contacts qui ont rempli un formulaire de prospection
- Autres formulaires
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Résultats
- Résultats globaux
- Résultats de messages
- Clics et ouvertures