L'export des données de contacts se fait dans un fichier externe téléchargé sur votre ordinateur (Excel ou CSV). On peut ensuite utiliser ce fichier à titre d'archive ou pour en modifier le contenu et le réimporter au besoin. Un fichier d'export peut servir à transférer des données vers une autre intégration ou une plateforme de E-Commerce.
Pour exporter les données d'un contact à la fois, vous pouvez plutôt passer par la fiche contact.
Étape 1 : Choisir les contacts à exporter
Option 1 : Liste
1.1 Rendez-vous dans la liste des contacts (dans le menu de gauche : Audience → Contacts).
1.2 Vous pouvez filtrer les contacts que vous voulez exporter avec des critères (dans l'exemple ci-après, on filtre les contacts qui ont comme ville Paris).
1.3 Cliquez sur le bouton Exporter :
Si vous n'ajoutez pas de critères, vous pourrez simplement exporter tous les contacts.
Option 2 : Groupes
Dans un groupe, rendez-vous dans Ciblage :
Vous aurez la liste des contacts inclus dans le groupe. En haut à droite, cliquez sur le bouton Exporter :
Pour en savoir plus sur les groupes, consultez l'article sur la création de groupes.
Étape 2 : Choisir le mode d'export
Après avoir cliqué sur Exporter, la fenêtre qui s'ouvre vous demande des précisions sur le contenu à exporter :
Contenu : Vous pouvez soit exporter tous les contacts du projet ou, si vous avez ajouté un ou des filtres ou utilisé un groupe, vous pourrez exporter les contacts inclus avec ces filtres.
Format du fichier : Vous avez le choix entre un fichier Excel ou CSV. Pour le CSV, 2 options d'encodage sont offertes. Il est recommandé de toujours choisir la norme universelle UTF-8, qui couvre tous les caractères spéciaux, à moins que vos données ne soient au format ISO-8859-1.
Champs administratifs : Cette option (dans les options avancées) vous permet d'inclure les champs administratifs comme la date de création, de modification ou d'activation du contact.