Le RGPD entrera en vigueur le 25 mai 2018, il encadre les consentements et la sécurité des données. L’impact le plus important de ce réglement sur les communications par email est le fait qu'il faut maintenant obtenir un acte positif d'abonnement pour transmettre des emails.
Ce consentement est appelé explicite et requière que le contact donne son accord direct à recevoir vos communications par l’entremise d’un formulaire d’abonnement, complété lors d’une conversation téléphonique ou en personne.
Le fardeau de la preuve repose sur l’envoyeur du message. Il doit être en mesure de confirmer au moment de l’envoi qu’il avait bel et bien le consentement.
Pour faciliter la gestion de ce consentement, Dialog Insight offre :
Gestion des abonnements et désabonnements
Le module de gestion des abonnements est offert en option et doit être activé pour y avoir accès.L'activation de ce module offre la possibilité de créer des champs spécialisés dans un projet pour gérer les préférences d’abonnement des contacts. Une fois ce module activé, il est possible de définir les règles d'abonnement pour chacun de vos types de communications pour contrôler automatiquement les contacts qui sont admissibles à recevoir les messages associés. En conséquence, le désabonnement d'un contact à un message affectera uniquement l'abonnement au type de communication associé au lieu de désactiver complètement le contact. Ce module permet de conserver l'historique complet de tous les abonnements et désabonnements des contacts. Consultez la section suivante pour en savoir davantage : Créer un centre de consentement
Autres solutions
En plus de ce centre de consentements, Dialog Insight vous aide à récupérer les consentements de vos contacts via :
- des formulaires web : Créer un formulaire d'abonnement
- des intercepteurs : Configurer le formulaire d'interception
En ce qui concerne la sécurité des données, l'hébergement des données est disponible en France ou au Canada (pays reconnu par l'UE), dans un environnement hautement contrôlé respectant les normes SOC 2, type 2 et incluant des contrats types sur le respect de la confidentialité des données.