À propos de la liste blanche
Une des configurations à faire avant de commencer à faire des envois est d'ajouter Dialog Insight à votre liste blanche (Whitelist). Dans le cours normal de l’utilisation de la plateforme Dialog Insight, vous transmettrez éventuellement le même courriel à répétition à des adresses internes à votre entreprise.
Que ce soit pour faire des tests répétitifs de courriels en préparation ou des notifications automatiques intégrées dans des processus (par exemple, lors de l’abonnement d’un contact), ces scénarios génèrent des courriels à haut débit, souvent vers la même adresse, et avec des contenus presque identiques. Il est possible que vos serveurs voient ces courriels répétitifs comme étant des courriels indésirables et les bloquent ou que vos systèmes antipourriels reconnaissent l’adresse de l’expéditeur comme étant une adresse qu’ils contrôlent normalement et qu’ils jugent donc inacceptable qu’un courriel de l’externe provienne d’une de ces adresses.
Pour éviter ce type de situation, il est préférable de débloquer les courriels provenant de la plateforme Dialog Insight pour vous assurer que ces courriels arrivent à bon port.
Comment ajouter Dialog Insight à votre liste blanche
Demandez à votre équipe T.I. de faire cette configuration. La méthode exacte pour ajouter nos serveurs à vos listes blanches varie selon les serveurs utilisés, mais la méthode idéale consiste à accepter tous les courriels qui proviennent de nos réseaux (selon les adresses IP). Dialog Insight livre présentement des courriels à partir d’adresses dans les réseaux suivants :
- Plateforme Canadienne (app.dialoginsight.com) : 208.91.248.0/22
- Plateforme Française (app.mydialoginsight.com) : 104.254.152.0/21
| Note : Il n’est pas conseillé de configurer vos systèmes afin qu’ils acceptent automatiquement tout courriel provenant de votre propre nom de domaine : c’est une erreur commune qui est systématiquement exploitée par les spammeurs / hameçonneurs qui savent que plusieurs systèmes mal configurés acceptent automatiquement des courriels de leur propre domaine, sans aucune autre validation. |