TABLE DES MATIÈRES
Voici une description de tous les éléments actuellement disponibles.
Déclencheurs
Identifiés par le vert. Ce sont les dates, les événements, etc. qui déclencheront l'exécution de la campagne.
Nom du déclencheur | Description |
---|---|
Récurrence | Lance la campagne de façon répétitive, selon la fréquence choisie. |
Dates | Lance la campagne aux dates et heures indiquées. |
Import | Lance la campagne après chaque import de contacts dans le projet, soit automatiquement ou sur demande. |
Lancement manuel | Permet de lancer manuellement la campagne |
Processus et API
| Permet de lancer la campagne pour un contact à la fois, depuis son profil, ou encore via les services Web ou via un processus sur mesure. |
Contact créé | Lance la campagne dès qu'un contact est créé dans le projet. |
Contact mise à jour | Lance la campagne dès qu'un contact est mis à jour. |
Contact abonné | Lance la campagne dès qu'un contact s'abonne. |
Contact désabonné | Lance la campagne dès qu'un contact se désabonne. |
Page visitée | Lance la campagne lorsqu’un contact visite une ou plusieurs pages web |
Produits consultés | Lance la campagne lorsqu'un contact consulte un ou des produits (disponible seulement si vous avez le module e-commerce) |
Paniers abandonnés | Lance la campagne lorsqu'un contact s'engage dans le processus d'achats et abandonne celui-ci (disponible seulement si vous avez le module e-commerce) |
Actions
Identifiées par le bleu. Les actions sont exécutées automatiquement à mesure que les contacts avancent dans la campagne.
Nom de l’action | Description |
Envoyer un courriel | Envoie un courriel aux contacts ciblés. |
Envoyer un SMS | Envoie un SMS aux contacts ciblés. |
Envoyer une notification web push | Envoie une notification web push aux contacts ciblés. |
Exporter des données | Extrait des données selon une sélection définie.
*Pour utiliser cette action, il faut qu'un serveur SFTP ait été configuré au préalable pour votre compte (voir Configurer un serveur SFTP). |
Mettre à jour des contacts | Modifie la valeur d'un champ dans le profil contact. *Seuls les champs généraux sont disponibles; les champs administratifs et d'abonnement ne peuvent être modifiés par cette action, ni ceux faisant partie de la clé unique. |
Désabonner des contacts | Permet de désabonner ou désactiver des contacts. |
Délai
Identifié par le gris. Cet élément définit une période d’attente avant de continuer la campagne.
Nom de l’action | Description |
Délai | Indique le temps d’attente avant la prochaine action |
Conditions
Identifiées par le mauve. Les conditions permettent de sélectionner les contacts qui remplissent ou non le ou les critères définis.
Nom de la condition | Description |
---|---|
Profil simple | Vérifie si le contact rencontre la condition émise sur une donnée de son profil ou dans une table relationnelle. |
Groupes | Cible les contacts qui appartiennent à un ou des groupes. |
Profil avancé | Permet de définir plusieurs conditions. |
Personas | Cible les contacts qui correspondent à un ou des personas. * Pour utiliser cette condition, vous devez avoir créé des personas. |
Récence/fréquence | Cible les contacts qui ont ou non interagi avec au moins un courriel du ou des types de communication sélectionnés. |
*Message livré | Sélectionne les contacts auxquels un message a été livré avec succès. *Placez un délai avant cette condition pour laisser le temps aux destinataires d’interagir avec votre message. |
*Message ouvert | Sélectionne les contacts qui ont ouvert un message donné. *Placez un délai avant cette condition pour laisser le temps aux destinataires d’interagir avec votre message. |
*Message cliqué | Sélectionne les contacts qui ont cliqué sur un ou plusieurs liens dans un message. *Placez un délai avant cette condition pour laisser le temps aux destinataires d’interagir avec votre message. |
*Contact désabonné | Sélectionne les contacts qui se sont désabonnés d'un ou plusieurs types de communication, ou encore de tout vos envois |
*Plainte | Sélectionne les contacts qui ont fait une plainte spam sur un de vos envois |
*Ces conditions font partie des conditions sur envoie, et doivent absolument être placé après un envoi de message ou après un délai.
Fins
Identifiées par le noir. Les fins de campagnes permettent de déterminer si les objectifs visés sont atteints ou non.
Nom de la fin | Description |
Succès | Correspond au résultat souhaité par votre campagne. Dans le rapport de la campagne, vous verrez le taux de succès des contacts ayant atteint cette fin. |
Abandon | Les contacts atteignant cette fin seront retirés de la campagne. |
Échec | Fin arbitraire vous permettant de définir que la fin est du type échec. Contrairement à Succès et Abandon, cette fin ne fait aucun traitement sur les contacts. |
Neutre | Fin arbitraire vous permettant de définir que la fin est de type neutre. Contrairement à Succès et Abandon, cette fin ne fait aucun traitement sur les contacts. |