Les statistiques segmentées permettent d'analyser le contenu des envois et la performance par rapport aux différents segments. Avec ces informations, il est possible de raffiner les communications pour connaître les contacts plus engagés avec le contenu et ceux moins engagés pour ensuite améliorer la performance des envois futurs.
À l'heure actuelle, certaines limitations concernent les statistiques segmentées :
- Les statistiques segmentées ne peuvent pas s'appliquer rétroactivement et doivent être définies à l'envoi
- Les statistiques segmentées ne fonctionnent pas sur les envois unitaires (envois par scénario automatisé ou API)
- Les statistiques segmentées ne sont pas encore disponibles pour les canaux SMS, Mobile Push ou Web Push
Avant de commencer
Vous devez avoir créé une segmentation avant de pouvoir activer les statistiques segmentées et votre DImension doit être activée. Si vous activez les statistiques segmentées, vous ne pourrez pas utiliser Audience, ni Matrice de contenus (vous ne pourrez donc pas personnaliser vos messages en insérant des DImensions). Pour contourner cette contrainte, vous pourriez dupliquer votre DImension et utiliser la copie à une autre fin que les statistiques.
Comment faire
Vous avez 2 options pour activer les statistiques segmentées :
Option 1 : Ajouter les statistiques de DImension à votre type de communication
Rendez-vous dans Projet → Gestion des consentements → Types de communication et sélectionnez le type de communication à ajouter pour les statistiques. Sélectionnez ensuite la DImension à utiliser (au bas de la page) :
Option 2 : Ajouter les statistiques de DImension à un message
Rendez-vous dans les options supplémentaires dans le message à ajouter pour les statistiques :
Dans la section DImension, sélectionnez la DImension à utiliser.
Résultats
Après avoir fait des envois, vous pouvez consulter les statistiques du message ici :
