La fonctionnalité du calendrier des envois planifiés vous permet de visualiser vos envois passés et futurs sous forme de calendrier ou de liste. Vous pouvez planifier un envoi en l'ajoutant directement dans une case du calendrier. Vous avez la possibilité de créer le contenu du message immédiatement ou d'y revenir plus tard pour l'éditer. L'ajout d'envois planifiés directement dans le calendrier supporte seulement les courriels à l'heure actuelle. Toutefois, le calendrier affiche les envois créés ailleurs sur la plateforme (courriels, SMS et Push).
Chemin d'accès : Communications → Envois planifiés |
Le mode par défaut est la vue Mois. La vue Semaine est le seul mode dans lequel vous pouvez voir les groupes ciblés pour chaque envoi :
Les filtres d'affichage
Vous pouvez ajouter des filtres en cliquant sur le bouton Filtre en haut de la page. Vous pouvez utiliser des filtres comme les canaux, les types de communication ou les statuts (voir le tableau plus bas pour plus de détails). Cela permet d'avoir une vue épurée de vos envois planifiés si votre projet en contient une grande quantité.
| Description des statuts | |
|---|---|
| Brouillons | Les envois qui ont été créés, mais pas encore préparés. |
| En attente d'action | Les envois qui sont en attente d’approbation ou mis sur pause. |
| Actif | Les envois qui sont en cours de livraison ou à venir (approuvés, mais pas encore complétés). |
| Complété | Les envois qui sont terminés. |
| Arrêté | Les envois qui sont rejetés, annulés ou en erreur. |
Les suggestions
Des suggestions sont affichées par défaut dans le calendrier pour vous donner de l'inspiration. Trois types de suggestions sont utilisées : les fêtes, les envois performants et les journées à fort potentiel d'engagement. Vous pouvez enlever les suggestions en décochant les options dans la configuration (l'icône d'engrenage en haut à droite) ou en sélectionnant l'option Aucun pour les Fêtes (Calendrier d'événements).
Fêtes
Selon que vous utilisez la plateforme Canada ou France, le calendrier affiche les fêtes pour ce pays.
Envois performants
Les envois performants sont générés en fonction des envois que vous avez effectués l’année précédente dans la même période et qui ont obtenu le plus haut taux de clics. Par exemple, si vous regardez le calendrier pour décembre 2024, vous verrez l’envoi le plus performant de décembre 2023, si vous avez fait au moins un envoi durant cette période. À noter que pour effectuer le calcul de l’envoi le plus performant, nous excluons les envois qui ont été livrés à moins de 30% de votre base de contacts.
Journées à fort potentiel d'engagement
Chaque mois, 5 journées sont mises de l’avant pour indiquer les journées évaluées comme de bons moments pour faire des envois. Les journées à fort potentiel sont déterminées par un calcul d’engagement selon le taux de clics des années précédentes dans votre projet ou selon votre industrie et votre pays si votre projet ne contient pas de données de clics. Ces journées sont représentées par un éclair mauve.
Création d'envois
Lorsque vous créez un envoi, le nom et la date ne sont pas définitifs. Vous pourrez les modifier plus tard. Une fois le nom et la date choisis, vous serez redirigé vers la page Envoi. À partir de là, vous serez en mesure de créer le contenu de votre message, choisir vos destinataires et sélectionner l’heure d’envoi. Vous pouvez, à tout moment, sauvegarder et quitter, ce qui vous fera revenir au calendrier. Si votre message n’a pas été préparé, il aura le statut Brouillon. Vous pouvez y revenir plus tard pour terminer la création de votre contenu et préparer votre envoi.