Dans une ère où connaître son client est primordial, il devient essentiel de mesurer vos actions marketing pour analyser leur réaction et leur comportement face à nos messages. Pour ce faire, une connaissance des indicateurs clés de performance (KPI) est nécessaire.
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Audience
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Contacts
- Ajouter ou modifier un contact manuellement
- Gérer les contacts inscrits sur la liste noire
- Mise en quarantaine d'un contact
- Lever la mise en quarantaine d'un contact
- Rechercher des contacts
- Supprimer des contacts (survol des méthodes)
- Supprimer plusieurs contacts à la fois
- Activer/désactiver un contact
- Modifier les données de contacts
- Consulter et modifier la fiche contact
- Créer un formulaire de profil contact alternatif
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Ciblage
- Segmenter mon audience (survol des options)
- Créer un groupe de contacts (critères de ciblage)
- Créer un persona
- Créer un système de pointage pour les contacts
- Liste des critères de ciblage
- Utiliser les données d'une table relationnelle pour cibler des contacts
- Utiliser un groupe pour cibler des contacts
- Utiliser le pointage pour cibler des contacts
- Utiliser les personas pour cibler des contacts
- Configurer une DImension
- Créer une segmentation pour DImension
- Configurer une audience avec DImension
- Activer les statistiques segmentées avec DImension
- Cibler selon la phase du cycle de vie client
- 6 méthodes de segmentation qui rapportent
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Sondages
- Créer un sondage (survol des étapes)
- Définir les paramètres du sondage
- Ajouter une condition à une question de sondage
- Mettre à jour le profil de contacts avec les réponses aux sondages
- Réviser et traduire le contenu du sondage
- Mettre le sondage en ligne
- Résultats de sondage
- Comment appliquer des validateurs pour les sondages
- Tirages
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Contacts
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Communications
- Envois planifiés
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Courriels
- Créer un courriel (survol des étapes)
- Créer un modèle de courriel
- Historique des versions de modèles de courriels
- Ajouter du contenu dans un courriel
- Liste des blocs de courriels
- Créer un courriel multilingue
- Guide sur la validation et les tests de courriels
- Envoyer un courriel
- Générer une ligne d'objet de courriel avec l'IA
- Personnaliser le contenu des courriels avec DImension (Matrice de contenus)
- Intégrer une DImension dans un courriel
- La personnalisation dans les courriels
- Générer une version texte de courriel
- Diffuser du contenu RSS par courriel
- Valider un courriel avec un groupe test et un groupe témoin
- Éditer et tester la version mobile d'un courriel
- Configurer le message pour faciliter la validation des variantes
- Procéder à la simulation d'un envoi de courriel
- Envoyer/réenvoyer un courriel à un contact
- Bloquer/débloquer les envois courriels à un contact (liste noire)
- Comprendre la taille des courriels
- Ajouter des paramètres à des liens (règle d'injection)
- Créer et insérer un lien opérationnel
- Assigner des attributs aux liens de courriels
- Créer des courriels avec Dartagnan.io
- Créer un courriel HTML
- Heures d'envoi optimisées pour les courriels (STO)
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SMS
- Mettre en place le canal SMS
- Créer un message SMS (survol des étapes)
- Personnalisation et contenu dynamique dans les SMS
- Prévisualiser et tester un SMS
- Envoyer un SMS
- Vérifier le nombre de fragments d'un SMS
- Formats de numéros supportés pour l'envoi de SMS
- Activer la conversion des caractères non-GSM
- Bloquer/débloquer les envois SMS (liste noire)
- Heures d'envoi optimisées pour les SMS (STO)
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Notifications Push
- Fonctionnement d'une notification Mobile Push
- Configurer les notifications Mobile Push
- Configurer un type de notification Mobile Push
- Créer, éditer, tester et envoyer une notification Mobile Push
- Configurer le suivi des liens profonds (deep links)
- Fonctionnement d'une notification Web Push
- Configurer les notifications Web Push
- Créer, tester et envoyer une notification Web Push
- Identifier les abonnés anonymes pour les Web Push
- Créer une autorisation Firebase Cloud Messaging
- Pages de destination
- Canal intelligent
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Automatisations
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Campagnes automatisées
- Créer une campagne automatisée
- Valider, tester et activer une campagne automatisée
- Guide d'édition de campagnes automatisées
- Déclencher une campagne automatisée manuellement
- Résultats d'une campagne automatisée
- Résultats de campagnes automatisées dans la fiche d'un contact
- Modifier une campagne automatisée active
- Créer un modèle de campagne automatisée
- Les clauses de ciblage dans les campagnes automatisées
- Ajouter des dates d'interdiction d'exécution pour les campagnes automatisées
- Utiliser les tests de versions A/X dans une campagne automatisée
- A B Split
- Multi-segments
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Campagnes automatisées
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Acquisitions
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Abonnements
- Créer un formulaire d'abonnement ou de mise à jour de profil (survol des options)
- Créer un formulaire d'abonnement hébergé sur Dialog Insight
- Créer un formulaire d'abonnement intégré sur un site Web
- Créer un formulaire de mise à jour de profil hébergé sur Dialog Insight
- Créer un formulaire de mise à jour de profil intégré sur un site Web
- Comment créer un abonnement ou une inscription « double-optin » par formulaire
- Comment créer des clés Google reCAPTCHA ?
- Prospection
- Intercepteurs
- Activités
- Concours
- Parrainage
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Abonnements
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Analytiques
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Courriels
- Résultats de courriels
- Impact (indicateur de courriels)
- Partager/exporter les résultats d'un courriel
- Comparer ou cumuler les résultats de plusieurs courriels
- Qu'est-ce que la performance de livraison?
- Interpréter les ouvertures et les clics d'un courriel
- Interpréter les résultats des hyperliens dans un courriel
- Aide mémoire pour mesurer vos courriels avec les bons KPI
- SMS
- Envois unitaires
- Notifications Push
- Pages de destination
- Contacts et Parcours
- E-commerce
- Tableaux de bord intelligents
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Courriels
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Librairies
- Images
- Contenus prédéfinis
- Produits
- Codes promo
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Projet
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Champs du projet
- Créer un projet
- Ajouter, modifier ou supprimer un champ dans un projet
- Standardiser les formats de valeurs de champs de projet
- Définir la disponibilité des champs
- Dupliquer un projet
- Archiver ou réactiver un projet
- Supprimer un projet
- Modifier les configurations d'un projet (langues, fuseau horaire)
- Faire une recherche globale dans un projet
- Changer de projet
- Créer un projet avec une structure E-commerce (commerce de détail et événementiel)
- Trouver l'identifiant d'un projet ou d'une table relationnelle
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Imports/Exports
- Importer des contacts (survol des méthodes)
- Importer des contacts avec un fichier externe
- Importer des données dans une table relationnelle
- Configurer un import automatisé
- Guide d'assignation dynamique
- Définir un format de fichier fixe pour un import automatisé
- Exporter les données de contacts
- Configurer un export des journaux
- Configurer un export automatisé
- Connecter un serveur SFTP
- Données relationnelles
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Intégrations
- Mettre en place l'intégration Adobe Commerce
- Mettre en place l'intégration Salesforce
- Mettre en place l'intégration Shopify
- Mettre en place l'intégration PrestaShop
- Mettre en place l'intégration Google BigQuery
- Mettre en place l'intégration Microsoft Dynamics 365
- Configurer des automatisations avec Zapier
- Mettre en place l'intégration Google Analytics
- Mettre en place l'intégration Meta Ads
- Exporter mes contacts dans Google Ads Customer Match
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Gestion des consentements
- Mettre en place le centre de consentements
- Créer des champs d'abonnement
- Configurer un consentement implicite (Canada seulement)
- Importer l'état et la date d'abonnement des contacts (précisions)
- Utiliser les données relatives aux consentements et abonnements
- Alternative au centre consentement
- Différencier les consentements explicites et implicites
- Interception des messages
- Formulaire d'interception
- Créer et configurer un type de communication
- Type de communication et canaux autorisés
- Définir les comportements en cas de désabonnements
- Personnaliser le formulaire de désabonnement
- Bonnes pratiques en matière de consentements (lois et règlements)
- Image de marque
- Tags
- Autres configurations
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Champs du projet
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Compte
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Délivrabilité
- Bonnes pratiques de délivrabilité
- Configurer l'authentification des messages (délégation de sous-domaines)
- Ajouter Dialog Insight à votre liste blanche
- Identifier votre délégué à la protection des données (DPO)
- Prédéfinir des expéditeurs autorisés ou des adresses de retour
- Configurer la mise en quarantaine sur erreurs de livraison
- Réchauffer la réputation d'expéditeur (IP et domaines)
- Ajouter des domaines (sans assistance)
- Le protocole SPF
- La signature DKIM
- La politique DMARC
- Pourquoi authentifier ses courriels?
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Sécurité et permissions
- Modifier les règles de connexion par défaut du compte
- Ajouter un nouvel utilisateur au compte
- Description des groupes de permissions
- Gérer les accès et les permissions d'un utilisateur
- Réinitaliser le mot de passe d'un utilisateur
- Authentification unique (Single Sign-on)
- Configurer mes notifications pour le compte (Admin)
- Combien de temps sont conservés mes messages/résultats ?
- Quels items sont supportés par les attributs de sécurité ?
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Délivrabilité
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Introduction à Dialog Insight
- Interface
- Standards
- Customer Data Platform (CDP)
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Guides développeurs
- Services Web (API)
- Webhooks
- Langage DI#
- Modèles de données
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Ressources supplémentaires
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Résolution de problèmes
- Pourquoi je n'arrive plus à accéder à mon compte ?
- Pour quelles raisons mes envois n'atteignent pas tous mes contacts ?
- Pourquoi mon compte à rebours s'arrête-t-il après un certain temps ?
- Pourquoi mon compte à rebours ne s'anime-t-il pas dans un courriel ?
- Dépannage rapide pour les problèmes de flux RSS
- Résolution des problèmes liés aux états de réception des contacts
- Comment puis-je mettre une pièce jointe dans un envoi ?
- Est-ce possible de mettre des Emoji :) dans mes envois ?
- Comment faire pour enlever le soulignement qui s'applique sur mes liens ?
- Qu'est-ce que le hameçonnage ?
- Comprendre les erreurs de livraison
- À quoi servent les liens de suivi?
- Calendrier (Legacy)
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Résolution de problèmes
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Rédaction (interne)