Une requête (SQL) sur une table relationnelle dans un projet Dialog Insight permet d’extraire, de filtrer ou de combiner les données stockées dans les tables relationnelles associées au projet. Elle sert à interroger ces données pour obtenir uniquement l’information pertinente selon des critères précis.
Concrètement, les requêtes permettent notamment de :
- Extraire une donnée relationnelle et l’insérer dans un courriel pour personnaliser le contenu.
- Cibler des contacts selon des comportements, historiques ou attributs stockés dans des tables personnalisées.
- Répondre à des besoins sur mesure et plus avancés non couverts par les fonctionnalités natives de Dialog Insight.
Les requêtes sont construites par l’équipe Dialog Insight sur demande, puis rendues disponibles dans certains modules selon vos besoins.
Cas d'utilisation
Cas 1 - Personnalisation de contenu selon le magasin préféré du contact
Contexte : Le projet contient une table de magasins. Chaque contact possède un champ favorite_store dans son profil, qui correspond au magasin où il effectue le plus d’achats.
Utilisation : Lors de l’envoi d’un message, la requête permet de récupérer les informations du magasin associé au contact afin de personnaliser le contenu du courriel (ex. : nom ou ville du magasin).
Chaque contact est associé à un seul magasin, ce qui correspond à une relation 1:1.
Cas 2 - Cibler selon des transactions sur une période précise
Contexte : Le projet contient une table de transactions (cette table peut être générée automatiquement). Un contact peut avoir effectué une ou plusieurs transactions ou ne pas avoir effectué de transaction du tout.
Utilisation : Une requête est utilisée dans un groupe pour cibler les contacts ayant effectué un achat durant une période précise, par exemple lors du Black Friday.
Seuls les contacts correspondant aux critères de la requête seront inclus dans le groupe et recevront la communication.
Modules supportés
Voici une liste non exhaustive des modules qui supportent l'utilisation des requêtes :
- Courriels
- SMS
- Mobile Push
- Web Push
- Groupes
- Personas
- Pointage
- Formulaires d'abonnement et de mise à jour
- Formulaires de prospection
- Activités
- Concours
- Sondages
- Exports automatisés
Alternative pour le e-commerce
Certaines requêtes e-commerce sont déjà disponibles avec des outils natifs, comme les groupes et certains blocs de courriels. C'est le cas pour les indicateurs de préférence d'achat. Vous pouvez simplement les sélectionner dans l'interface sans devoir passer par notre équipe pour la création de requête. La liste des indicateurs disponibles contient beaucoup de cas d'utilisation qui pourraient convenir à des besoins simples.