Dans Dialog Insight, lorsqu'on active la gestion des consentements, tous les types de communication nécessitent un consentement, sauf les types de communications administratif. Un type de communication administratif sert à transmettre des messages essentiels, comme un reçu de transaction ou une confirmation d'inscription. Ces communications sont considérées comme nécessaires au bon fonctionnement du service et ne sont donc pas soumises au consentement marketing.
Étape 1 : Créer le type de communication
Commencez par créer le type de communication et configurez les différentes options.
→ Créer un type de communication
Étape 2 : Sélectionner l'option d'envois administratifs
Dans la section Consentements de la configuration du type de communication, cliquez sur Attribuer un consentement :
Sélectionnez l'option Envois administratifs, sans désabonnement :
Vous pouvez cocher l'option d'envoi aux contacts inclus dans la liste noire selon le degré d'importance des messages envoyés avec ce type de communication.