Avant de commencer à envoyer des courriels avec Dialog Insight, certaines configurations doivent être effectuées afin d'assurer le bon fonctionnement du canal et de favoriser la délivrabilité de vos communications.
Voici les principales étapes à réaliser pour configurer le canal Courriel.
1. Configurer vos domaines d'envoi
La configuration de vos domaines est nécessaire pour authentifier vos envois et personnaliser les liens utilisés dans vos communications. Cette configuration est essentielle pour protéger votre identité d'expéditeur et favoriser la délivrabilité de vos courriels. Deux méthodes s'offrent à vous pour configurer vos domaines.
Option 1 : Avec délégation de sous-domaines
Choisissez cette méthode si vous souhaitez confier à Dialog Insight la gestion des configurations DNS nécessaires à vos envois.
→ Configurer les domaines avec la délégation de sous-domaines.
Option 2 : Sans assistance
Choisissez cette méthode si vous préférez effectuer vous-même les configurations DNS nécessaires. Vous devrez alors avoir accès à la gestion DNS de vos domaines ou faire appel à votre équipe technique ou à votre fournisseur de services DNS.
→ Configurer les domaines sans assistance.
Pour en savoir plus sur le sujet, consultez l'article Comprendre les domaines et l'authentification des courriels.
2. Ajouter Dialog Insight à votre liste blanche
Pour éviter que les systèmes de sécurité de votre organisation bloquent les courriels provenant de Dialog Insight, il est recommandé d'ajouter les serveurs d'envoi de la plateforme à votre liste blanche.
→ Ajouter Dialog Insight à votre liste blanche
3. Ajouter des expéditeurs autorisés (optionnel)
Vous pouvez définir les adresses courriel autorisées à être utilisées comme expéditeurs dans vos communications. Cette configuration permet notamment de mieux encadrer les adresses utilisées par les différents utilisateurs de votre compte.
→ Définir des expéditeurs autorisés.
4. Vérifier les paramètres de mise en quarantaine
La mise en quarantaine permet d'exclure automatiquement les contacts dont les adresses courriel génèrent certaines erreurs de livraison. Cette mesure contribue à maintenir la qualité de votre base de contacts et à protéger votre réputation d'envoi.
La fonctionnalité étant activée par défaut, vérifiez simplement que les paramètres correspondent à vos besoins.
→ Configurer la mise en quarantaine sur les erreurs de livraison pour les courriels
5. Prévoir le réchauffement de votre réputation d'envoi
Lorsque vous commencez à envoyer des courriels à partir d'un nouveau domaine ou d'une nouvelle adresse IP, il est important d'augmenter progressivement vos volumes d'envoi.
Cette approche, appelée réchauffement de la réputation, permet aux fournisseurs de messagerie de reconnaître progressivement vos envois et contribue à établir une bonne réputation d'expéditeur.
→ Réchauffer sa réputation d'envoi
Prochaines étapes
Une fois ces configurations effectuées, vous pourrez passer aux prochaines étapes pour préparer et envoyer vos premières campagnes courriels. Consultez le guide Ma première campagne courriel pour découvrir les étapes à suivre.