À venir... :)
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Introduction à Dialog Insight
- Survol des fonctionnalités
- Architecture de données
- Premiers pas
- Standards
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Audience
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Contacts
- Ajouter ou modifier un contact manuellement
- Modifier les données de contacts
- Statut d'admissibilité d'un contact à recevoir des communications
- Mise en quarantaine d'un contact
- Lever la mise en quarantaine d'un contact
- Rechercher des contacts
- Supprimer des contacts (survol des méthodes)
- Supprimer plusieurs contacts à la fois
- Activer/désactiver un contact
- Consulter et modifier la fiche contact
- Créer un formulaire de profil contact alternatif
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Ciblage
- Conditions pour qu'un contact soit ciblé lors d'un envoi
- Segmenter et cibler avec un groupe
- Valider un message avec un groupe test et un groupe témoin
- Créer un persona
- Créer un système de pointage pour les contacts
- Liste des critères de ciblage
- Utiliser les données d'une table relationnelle pour cibler des contacts
- Utiliser le pointage pour cibler des contacts
- Utiliser les personas pour cibler des contacts
- Configurer une DImension
- Créer une segmentation pour DImension
- Configurer une audience avec DImension
- Activer les statistiques segmentées avec DImension
- Cibler selon la phase du cycle de vie client
- 6 méthodes de segmentation qui rapportent
- Les clauses de ciblage
- Créer un groupe à l'aide de l'IA
- Caractérisation des contacts par signaux d'intérêt
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Sondages
- Créer un sondage (survol des étapes)
- Définir les paramètres du sondage
- Ajouter une condition à une question de sondage
- Mettre à jour le profil de contacts avec les réponses aux sondages
- Réviser et traduire le contenu du sondage
- Mettre le sondage en ligne
- Résultats de sondage
- Validateurs, conditions et personnalisation de sondages
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Contacts
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Communications
- Campagnes
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Courriels
- Créer un courriel (survol des étapes)
- Créer un modèle de courriel
- Historique des versions de modèles de courriels
- Ajouter du contenu dans un courriel
- Liste des blocs de courriels
- Support des Google Fonts dans les courriels
- Créer un courriel multilingue
- Guide sur la validation et les tests de courriels
- Envoyer un courriel
- Générer une ligne d'objet de courriel avec l'IA
- Personnaliser le contenu des courriels avec DImension (Matrice de contenus)
- Intégrer une DImension dans un courriel
- La personnalisation dans les courriels
- Générer une version texte de courriel
- Diffuser du contenu RSS par courriel
- Éditer et tester la version mobile d'un courriel
- Configurer le message pour faciliter la validation des variantes
- Procéder à la simulation d'un envoi de courriel
- Envoyer/réenvoyer un courriel à un contact
- Bloquer/débloquer les envois courriels à un contact (liste noire)
- Comprendre la taille des courriels
- Ajouter des paramètres à des liens (règle d'injection)
- Créer et insérer un lien opérationnel
- Assigner des attributs aux liens de courriels
- Créer des courriels avec Dartagnan.io
- Créer un courriel HTML
- Heures d'envoi optimisées pour les courriels (STO)
- Dépannage rapide pour les problèmes de flux RSS
- Pourquoi le compte à rebours s'arrête après un certain temps?
- Comment enlever le soulignement qui s'applique sur un lien dans un courriel?
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SMS
- Survol du canal SMS
- Créer une campagne SMS (survol des étapes)
- Personnalisation et contenu dynamique dans les SMS
- Prévisualiser et tester un SMS
- Envoyer un SMS
- Créer un consentement pour les SMS
- Vérifier le nombre de fragments d'un SMS
- Formats de numéros supportés pour l'envoi de SMS
- Activer la conversion des caractères non-GSM
- Bloquer/débloquer les envois SMS (liste noire)
- Heures d'envoi optimisées pour les SMS (STO)
- Bonnes pratiques pour les SMS
- RCS
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Notifications Push
- Survol du canal Mobile Push
- Configurer les notifications Mobile Push
- Configurer un type de notification Mobile Push
- Créer, éditer, tester et envoyer une notification Mobile Push
- Configurer le suivi des liens profonds (deep links)
- Survol du canal Web Push
- Configurer les notifications Web Push
- Créer, tester et envoyer une notification Web Push
- Identifier les abonnés anonymes pour les Web Push
- Créer une autorisation Firebase Cloud Messaging
- Créer un consentement pour les notifications Push
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Pages de destination
- Survol de Pages de destination
- Configurer le canal Pages de destination
- Bonnes pratiques pour les pages de destination
- Créer et publier une page de destination
- Personnaliser une page de destination avec des paramètres
- Tester des versions de pages de destination
- Utiliser un domaine personnalisé pour les pages de destination
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Automatisations
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Campagnes automatisées
- Créer une campagne automatisée
- Valider, tester et activer une campagne automatisée
- Guide d'édition de campagnes automatisées
- Déclencher une campagne automatisée manuellement
- Résultats d'une campagne automatisée
- Résultats de campagnes automatisées dans la fiche d'un contact
- Modifier une campagne automatisée active
- Créer un modèle de campagne automatisée
- Ajouter des dates d'interdiction d'exécution pour les campagnes automatisées
- Utiliser les tests de versions A/X dans une campagne automatisée
- Intégrer une action de Canal intelligent dans une campagne automatisée
- Créer une campagne de relance de panier abandonné
- A B Split
- Multi-segments
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Campagnes automatisées
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Acquisitions
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Formulaires
- Créer un formulaire d'abonnement ou de mise à jour de profil (survol des options)
- Créer un formulaire d'abonnement hébergé sur Dialog Insight
- Créer un formulaire d'abonnement intégré sur un site Web
- Créer un formulaire de mise à jour de profil hébergé sur Dialog Insight
- Créer un formulaire de mise à jour de profil intégré sur un site Web
- Créer une clé Google reCAPTCHA
- Cibler les contacts qui ont rempli un formulaire de prospection
- Créer un formulaire de prospection
- Voir la liste des contacts qui ont rempli un formulaire de prospection
- Résultats de prospection
- Intercepteurs
- Activités
- Concours
- Parrainage
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Formulaires
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Analytiques
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Analytiques courriels
- Résultats de courriels
- Partager/exporter les résultats d'une campagne
- Comparer ou cumuler les résultats de plusieurs courriels
- Impact (indicateur de courriels)
- Performance de livraison (indicateur de courriels)
- Interpréter les ouvertures et les clics d'un courriel
- Interpréter les résultats des hyperliens dans un courriel
- Aide mémoire pour mesurer vos courriels avec les bons KPI
- Rétention des courriels (messages et résultats)
- Erreurs de livraisons de courriels
- Analytiques SMS
- Envois unitaires
- Analytiques notifications Push
- Analytiques pages de destination
- Contacts et Parcours
- E-commerce
- Tableaux de bord intelligents
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Analytiques courriels
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Librairies
- Images
- Contenus prédéfinis
- Produits
- Fichiers
- Codes promo
- Image de marque
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Projet
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Champs du projet
- Créer, modifier ou supprimer un champ dans un projet
- Standardiser les formats de valeurs de champs de projet
- Définir la disponibilité des champs
- Dupliquer un projet
- Archiver ou réactiver un projet
- Supprimer un projet
- Modifier les configurations d'un projet (langues, fuseau horaire)
- Faire une recherche globale dans un projet
- Changer de projet
- Trouver l'identifiant d'un projet ou d'un compte
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Imports/Exports
- Importer des contacts (survol des méthodes)
- Importer des contacts avec un fichier Excel ou CSV
- Importer des données dans une table relationnelle avec un fichier Excel ou CSV
- Configurer une automatisation d'import
- Utiliser l'assignation dynamique pour un import automatisé
- Utiliser un format de fichier fixe pour un import automatisé
- Exporter les données de contacts
- Configurer un export des journaux
- Configurer une automatisation d'export
- Connecter un serveur SFTP externe
- Données relationnelles
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Intégrations
- Mettre en place l'intégration Adobe Commerce
- Mettre en place l'intégration Salesforce
- Mettre en place l'intégration Shopify
- Mettre en place l'intégration PrestaShop
- Mettre en place l'intégration Google BigQuery
- Mettre en place l'intégration Microsoft Dynamics 365
- Configurer des automatisations avec Zapier
- Mettre en place l'intégration Google Analytics
- Mettre en place l'intégration Meta Ads
- Mettre en place l'intégration Google Ads
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Gestion des consentements
- Mettre en place la gestion des consentements
- Créer des champs d'abonnement
- Configurer un consentement implicite (Canada seulement)
- Importer l'état et la date d'abonnement des contacts (précisions)
- Consulter les données de consentements des contacts
- Différencier les consentements explicites et implicites
- Créer et configurer un type de communication
- Définir les comportements en cas de désabonnement ou de plainte
- Personnaliser le formulaire de désabonnement
- Bonnes pratiques en matière de consentements (lois et règlements)
- Configurer l'interception de consentement (conversion d'implicite à explicite)
- Créer un type de communication (sans consentement requis)
- Tags
- Autres configurations
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Champs du projet
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Compte
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Délivrabilité
- Bonnes pratiques de délivrabilité
- Configurer l'authentification des messages (délégation de sous-domaines)
- Ajouter Dialog Insight à votre liste blanche
- Identifier votre délégué à la protection des données (DPO)
- Prédéfinir des expéditeurs autorisés ou des adresses de retour
- Configurer la mise en quarantaine sur erreurs de livraison
- Réchauffer la réputation d'expéditeur (IP et domaines)
- Ajouter des domaines (sans assistance)
- Gérer les contacts inscrits sur la liste noire
- Le protocole SPF
- La signature DKIM
- La politique DMARC
- Pourquoi authentifier ses courriels?
- À quoi servent les liens de suivi?
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Sécurité et permissions
- Modifier les règles de connexion par défaut du compte
- Ajouter un nouvel utilisateur au compte
- Description des groupes de permissions
- Gérer les accès et les permissions d'un utilisateur
- Réinitaliser le mot de passe d'un utilisateur
- Mettre en place l'authentification unique (SSO)
- Configurer mes notifications pour le compte (Admin)
- Les attributs de sécurité associés aux utilisateurs
- Pourquoi je n'arrive plus à accéder à mon compte?
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Délivrabilité
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Guides développeurs
- Services Web (API)
- Webhooks
- Connecteurs sur mesure
- Ressources supplémentaires