Quoi de neuf 9

• Suivi des nouveautés
• Archives des nouveautés 2020
• Nouveautés du 16 septembre 2020
• Nouveautés du 2 avril 2019
• Nouveautés du 25 octobre 2018

Pour commencer 7

• Accéder à Dialog Insight
• Navigateurs supportés
• Protection des données
• Page d'accueil de Contact
• Glossaire

Configuration du compte 10

• Configurations initiales à l'ouverture du compte
• À propos de l'authentification des courriels
• Mettre en place une signature DKIM
• À propos de la mise sur liste blanche
• À propos de la personnalisation des liens de suivi

Gestion des utilisateurs 10

• Créer un nouvel utilisateur
• Assigner les permissions à un nouvel utilisateur
• Description des permissions d'accès prédéfinis
• Assigner des permissions individuelles
• Créer un groupe de permissions

Projets et bases de données 18

• Qu'est-ce qu'un projet ?
• Créer un projet
• Définir les paramètres d'un projet
• Ouvrir un projet existant
• Ajouter, modifier ou supprimer un champ

Centre de consentements 17

• Différencier les consentements explicites et implicites
• Créer un centre de consentements
• Activer la gestion des abonnements/consentements implicites
• Créer un consentement implicite (Canada seulement)
• Créer un abonnement

Gestion des contacts 31

• Qu'est-ce qu'un contact?
• Importer des contacts
• Consulter le profil d'un contact
• Ajouter un contact manuellement
• Activer, désactiver et supprimer des contacts

Imports et exports 13

• Créer un format de fichier d'import
• Types d'import
• Importer les contacts d'un autre projet
• Exporter toutes les données d'un contact
• Exporter une liste de contacts

Envoyer des courriels 36

• Créer un courriel en mode Glisser-Déposer (Drag-and-Drop)
• Description de l'éditeur de message Glisser-Déposer
• Liste des éléments de courriels par défaut (éditeur Glisser-Déposer)
• Insérer du texte dans un courriel (éditeur Glisser-Déposer)
• Insérer une image dans un courriel (éditeur Glisser-Déposer)

Envoyer des SMS 7

• À propos du module SMS
• Activer le module SMS
• Créer un message SMS
• Envoyer un message SMS
• Afficher les résultats sur les SMS

Envoyer des notifications web push 6

• Qu'est-ce qu'une notification web push
• Configurer les notifications web push
• Intégration à votre site Web
• Identifier les abonnés anonymes
• Créer, tester et envoyer une notification web push

Envoyer des notifications mobiles push 6

• Qu'est-ce qu'une notification mobile push ?
• Configurer vos applications mobiles push
• Configurer un type de notification mobile push
• Comment configurer le suivi des liens profonds (deep links) ?
• Créer, tester et envoyer une notification mobile push

Module Campagnes 23

• Description du module
• Qu'est-ce que le marketing automatisé?
• Créer un scénario de marketing automatisé
• Description des types de nodes
• Valider, tester et activer un scénario automatisé

Résultats/Statistiques 23

• Afficher les résultats d'envoi de messages
• Résultats de messages: Sommaire
• Avoir des statistiques segmentées pour chaque courriel
• Description des graphiques - Sommaire des messages
• Résultats: Impact dans les courriels

Données relationnelles 5

• Qu'est-ce qu'une table relationnelle ?
• Créer une table relationnelle
• Importer des données dans une table relationnelle
• Utiliser les données d'une table relationnelle pour cibler des contacts
• Mettre à jour une donnée dans plusieurs enregistrements d'une table relationnelle

Pages de destination 12

• Qu'est-ce qu'une page de destination ?
• Créer une page de destination
• Paramètres de personnalisation
• Gestion des versions (Tests A/B/X)
• Publier une page de destination

E-Commerce 8

• Qu'est-ce que le module de commerce électronique ?
• Activer et configurer le module de commerce électronique
• Configurer l'intégration avec Google Analytics
• Configurer l'intégration avec Shopify
• Configurer l'intégration avec Magento (par API)

Parcours 12

• Qu'est-ce que le module de suivi Parcours ?
• Configurer le module de suivi Parcours
• Ajouter des domaines à un site
• Éditer un domaine
• Afficher le parcours Web d'un contact

Formulaires 20

• Activer le module des formulaires d'abonnement et de mise à jour
• Créer un processus d'abonnement
• Créer un formulaire d'abonnement hébergé sur Dialog Insight
• Créer un formulaire d'abonnement intégré sur un site Web
• Créer un processus d'édition de profil

Activités 15

• Qu'est-ce que le module de gestion des activités ?
• Activer le module de gestion des activités
• Créer une activité
• Copier une activité
• Créer la page d'atterissage de l'activité

Concours 10

• Qu'est-ce que le module de gestion des concours ?
• Activer le module de gestion des concours
• Créer un concours
• Copier un concours
• Ajouter un champ au formulaire d'inscription

Sondages 10

• Qu'est-ce qu'un sondage ?
• Créer un sondage
• Définir la présentation du sondage
• Ajouter une condition à une question de sondage
• Réviser et traduire le contenu du sondage

Connexions externes 6

• Qu'est-ce qu'un webhook?
• Configurer un webhook
• Qu’est-ce qu’une intégration à une tierce partie ?
• Créer une intégration à un service tiers
• Création d’une application connectée dans Salesforce

Services Web (API) 2

• À propos des services Web
• Utiliser les services Web

Outil de groupe et description de critères 14

• Critères de groupe - Activité
• Critères de groupe - Concours
• Critères de groupe - Contact
• Critères de groupe - Édition avancée
• Critères de groupe - Édition simplifiée

Dépannage 2

• Dépannage rapide pour les problèmes de flux RSS
• Résolution des problèmes liés aux états de réception des contacts

Calendrier marketing 4

• Configurations
• Choisir les actions à afficher
• Ajouter une action
• Ouvrir ou éditer une action

Tirages 7

• Créer un tirage
• Créer un ensemble de prix
• Éditer un tirage
• Afficher les gagnants d'un tirage
• Archiver un tirage